تا به حال این شرایط را تصور کرده‌اید: یک مشتری ناراضی تصمیم می‌گیرد تجربه منفی‌اش را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارد یا شایعه‌ای نادرست درباره شما یا کسب‌وکارتان منتشر شود. در عرض چند ساعت، همه چیز دست به دست هم می‌دهد و ناگهان نام شما در میان بحث‌ها و […]