در دنیای امروز که سرعت انتشار اطلاعات سرسام‌آور شده و هر کنش برندها زیر ذره‌بین افکار عمومی قرار دارد، یک پرسش کلیدی مطرح می‌شود: اگر برندی دچار بحران شود، تا چه اندازه می‌تواند اعتماد از دست‌رفته را بازگرداند؟ و نقش روابط عمومی در این مسیر چیست؟

در دنیای امروز آگاهی از گفت‌وگوی مردم درباره‌ی برندتان یک امر حیاتی است؛ اما چگونه می‌توان به این اطلاعات دست پیدا کرد؟ پاسخ ساده است: سوشال لیسنینگ.