بلاگ

در بسیاری از موارد، یک رویداد ناگهانی، از نقص فنی در محصول گرفته تا اتهامات اخلاقی یا اشتباهات ارتباطی، می‌تواند تمام دستاوردهای یک برند را در مدت‌زمانی کوتاه زیر سوال ببرد. در چنین شرایطی، چیزی که تفاوت بین فروپاشی و بازسازی اعتبار را رقم می‌زند، مدیریت بحران و به‌ویژه نقش حیاتی روابط عمومی است.

در دنیای امروز که سرعت انتشار اطلاعات سرسام‌آور شده و هر کنش برندها زیر ذره‌بین افکار عمومی قرار دارد، یک پرسش کلیدی مطرح می‌شود: اگر برندی دچار بحران شود، تا چه اندازه می‌تواند اعتماد از دست‌رفته را بازگرداند؟ و نقش روابط عمومی در این مسیر چیست؟

در دنیای امروز آگاهی از گفت‌وگوی مردم درباره‌ی برندتان یک امر حیاتی است؛ اما چگونه می‌توان به این اطلاعات دست پیدا کرد؟ پاسخ ساده است: سوشال لیسنینگ.

سهم صدا نشان‌دهنده میزان دیده و شنیده شدن یک برند در مقایسه با رقبا است. هرچه این سهم بیشتر باشد، جایگاه برند در بازار قوی‌تر خواهد بود. اما چگونه می‌توان سهم صدا را اندازه‌گیری کرد و مهم‌تر از آن، چگونه می‌توان آن را افزایش داد؟ در این مقاله، به بررسی این موضوع پرداخته و راهکارهای عملی برای بهبود سهم صدا در سال 2025 ارائه خواهیم داد.

تا به حال این شرایط را تصور کرده‌اید: یک مشتری ناراضی تصمیم می‌گیرد تجربه منفی‌اش را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارد یا شایعه‌ای نادرست درباره شما یا کسب‌وکارتان منتشر شود. در عرض چند ساعت، همه چیز دست به دست هم می‌دهد و ناگهان نام شما در میان بحث‌ها و […]

تصور کنید صاحب یک فروشگاه آنلاین هستید و هر روز تلاش می‌کنید محصولات بیشتری بفروشید، اما به نظر می‌رسد که مشتریان همچنان به سراغ رقبا می‌روند. چرا؟ شاید رقیبان شما دقیقا می‌دانند مشتریانشان چه می‌خواهند و چه چیزی باید به آن‌ها ارائه دهند. اما چطور؟ جواب این سوال در هوش بازار نهفته است.

در این مقاله قصد داریم به شما توضیح دهیم که پایش رسانه‌ای‌ چیست، چرا اهمیت دارد و چگونه می‌توانید از آن برای پیشبرد اهداف خود استفاده کنید. با ما همراه باشید تا قدم‌به‌قدم با این ابزار قدرتمند آشنا شوید.

به تازگی، نیوزباکس با یک آپدیت جدید به قابلیت تحلیل احساس محتوا مجهز شده است. این ویژگی که قدرت گرفته از ChatGPT است، به کسب‌وکارها، برندها، سازمان‌ها و تیم‌ روابط عمومی آن‌ها کمک می‌کند تا احساسات مثبت، منفی و خنثی موجود در محتوای تولیدی را با دقت زیادی تشخیص بدهند.

آیا تا به حال از خود پرسیده‌اید که مشتریان‌تان واقعا چه احساسی نسبت به برند شما دارند؟ اگر برند، مشتری یا سازمان شما در بین عموم مردم شناخته شده است، هر فردی می‌تواند نظر خود را درباره محصولات و خدمات شما، به اشتراک بگذارد. این حجم عظیم داده‌های متنی، فرصتی بی‌نظیر برای درک عمیق‌تر افکار و احساسات مشتریان ایجاد می‌کند. اما چگونه می‌توان از میان این داده‌های گسترده، اطلاعات مفید و ارزشمندی استخراج کرد؟ پاسخ این پرسش در تحلیل احساسات نهفته است