در دنیای امروز که سرعت انتشار اطلاعات سرسام‌آور شده و هر کنش برندها زیر ذره‌بین افکار عمومی قرار دارد، یک پرسش کلیدی مطرح می‌شود: اگر برندی دچار بحران شود، تا چه اندازه می‌تواند اعتماد از دست‌رفته را بازگرداند؟ و نقش روابط عمومی در این مسیر چیست؟