آیا تا به حال از خود پرسیده‌اید که مشتریان‌تان واقعا چه احساسی نسبت به برند شما دارند؟ اگر برند، مشتری یا سازمان شما در بین عموم مردم شناخته شده است، هر فردی می‌تواند نظر خود را درباره محصولات و خدمات شما، به اشتراک بگذارد. این حجم عظیم داده‌های متنی، فرصتی بی‌نظیر برای درک عمیق‌تر افکار و احساسات مشتریان ایجاد می‌کند. اما چگونه می‌توان از میان این داده‌های گسترده، اطلاعات مفید و ارزشمندی استخراج کرد؟ پاسخ این پرسش در تحلیل احساسات نهفته است