به آخرین باری که برای صرف شام به رستوران رفتید فکر کنید؛ چرا آن رستوران را انتخاب کردید؟ یا آخرین کالایی که برای خانه یا محل کار خریدید؛ چرا از میان برندهای مختلف، آن برند را انتخاب کردید؟ امروزه جستجوی نظر مشتریان درباره‌ی کیفیت یک کالا یا خدمات در فضای مجازی، […]

معمولا پایش شبکه های اجتماعی با اهداف متنوعی صورت می‌گیرد. خیلی‌ از صاحبان کسب و کارها و مدیران مارکتینگ و برندینگ، برای رصد برند خود و پیگیری رقبایشان از ابزار پایش شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. بسیاری، برای شناسایی کلمات کلیدی‌ای که مشتریان بالقوه جستجو می‌کنند و به منظور یافتن سرنخ فروش، از […]

با ظهور شبکه های اجتماعی و تغییر روز‌افزون الگوهای ارتباطی، روش کارآمدتر و آسان‌تری برای ارتباط با مشتریان پدید آمد تا آن‌ها راحت‌تر از قبل نظرات خود را درباره محصول یا خدمت ارائه شده در شبکه های اجتماعی عنوان کنند. با همه‌گیر شدن شبکه‌های اجتماعی، مفهوم جدیدی با عنوان شنیدن […]

تصور کنید که یکی از مشتری‌ها، فیدبک منفی درباره محصول‌تان در توییتر نوشته است و شما اسکرین‌شات آن را در اینستاگرام توسط کاربر دیگری می‌بینید! حال چه واکنشی نشان خواهید داد؟ آیا آن را نادیده می گیرید؟ به‌ نظرتان به موقع متوجه شدید!؟ باید بدانید در چنین مواقعی، به عنوان یک برند باید استراتژی خاص خود را داشته باشید. شبکه‌های‌ […]

در حال جمع‌آوری محتوای شبکه‌های اجتماعی مربوط به برند و محصول و همچنین رقبا و سایر موضوعات مرتبط با کسب و کار‌تان هستید؛ فرض کنیم که هر روز این اطلاعات را جمع می‌کنید، حال قدم بعدی چیست؟ با این اطلاعات و آمار چه می‌توان کرد؟خب گزینه‌های زیادی برای استفاده از این اطلاعات […]